世界中には、さまざまなオンラインカジノがありますが、ヨーロッパを中心に人気が高まっているオンラインカジノといえば「レオベガス」。運営会社はマルタ共和国に所在し、ナスダックストックホルムに上場しているなど、その人気の高さが伺えます。
日本でも大人気のレオベガスですが、海外を拠点とする企業が運営していていることから、サポート体制に不安を感じている方もいるでしょう。
本記事では、そんな方のためにレオベガスのサポート面について解説しています。
ぜひ、最後までご覧ください。
オンラインカジノ「レオベガス」のサポート体制について解説！
オンラインカジノ「レオベガス」のサポート体制は、下記の2つです。
- チャット
- メール
2021年以降、レオベガスのサポートにおいて電話でのサポートは休止しており、チャットのみでの対応となっています。
電話でのお問い合わせはできませんが、チャットのサポートは年中無休のため困ることはありません。
また、メールでの問い合わせにも対応しています。
レオベガスのメールサポート先のアドレスは、下記のとおり。
メールお問い合わせ先：support@leovegas.com
日本語に対応している！
海外運営のオンラインカジノのなかには、サポートが日本語に対応していないことがあります。
しかし、オンラインカジノ「レオベガス」のサポートは、日本語で対応可能。サポートが日本語に対応していない場合、分からないことがあっても質問できなかったり、オペレーターへの説明に対して理解度が足りなかったりしがちです。
しかし、レオベガスでは、日本語でサポートが受けられるため、そのような心配はありません。
サポートの対応時間は？
レオベガスのチャットでのサポート対応日時は年中無休ですが、24時間対応ではありません。サポートの対応時間について、概要を下表にまとめます。
| サポート体制 | 対応時間 |
| チャット | 16:30～25:30 |
| メール | 24時間体制 |
レオベガスのチャット対応時間は、日本時間の16:30～25:30。ただし、21:00～22:00は、オペレーターが離席しているため即時対応はありません。
問い合わせができないということではなく、チャットにてメッセージを残しておけば、オペレーターが戻り次第、返答してもらえます。
また、メールでの問い合わせは24時間いつでも可能。問い合わせがあった場合には、基本的に24時間以内の返信に努めていますが、都合により遅れる場合もあります。
レオベガスのサポートに関する評判は？
レオベガスのサポートの評判は悪くはありません。下記に、レオベガスのサポートに関する評判についてまとめています。
- チャットでの対応が早くて助かった
- メールで問い合わせてすぐに返信があった
- 深夜に問い合わせたけど朝まで返信がなかった
- 電話でサポートが受けられなかった
- サポートが日本語に対応しているのは助かる
このように、日本語に対応していることやチャット・メールでの対応が早く丁寧なことで高評価を得ています。
しかし、電話での問い合わせが休止していることに加え、チャットの対応時間が短い点やオペレーターの不在について不満を感じている方もいるようです。
オンラインカジノ「レオベガス」のサポートへ問い合わせる手順は？
オンラインカジノ「レオベガス」のサポートへの問い合わせ方法は、チャットもしくはメールです。また、問い合わせる前に「よくある質問へ」も確認しておきましょう。
メールでのサポートへのお問い合わせ手順は、前述したメールアドレスに内容を記載して送信するだけ。一方、チャットサポートでのお問い合わせ手順は、下記のとおりです。
- 公式サイトにログイン
- トップページ上部の「お問い合わせ」を選択
- ライオンサポートの「チャットへ」のボタンを選択
- オペーレーターの指示に従ってお問い合わせ内容を質問
オンラインカジノ「レオベガス」のサポートまとめ
実際にお金を賭けて遊べるオンラインカジノでは、サポート体制が充実しているかどうかも選ぶ際の重要なポイントです。
レオベガスでは電話対応ができず、チャットもしくはメールでの対応に限られますが、すぐに返答があるなど好評のようです。
対応時間で不満を感じている方もいるようですが、日本語に対応しておりオペレーターの対応もしっかりしているため、安心して楽しめるでしょう。
